Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de la plataforma online www.rcgroup.com.pa
Identidad de los contratantes
El cliente con el objetivo de recibir información sobre el servicio contratado o por contratar completará un formulario o realizará un proceso de registro en nuestro portal www.rcgroup.com.pa de manera libre e informada. En el proceso de registro de los datos personales que el cliente suministre, los datos serán tratados bajo las Políticas de Tratamiento de Datos Personales.
Información de nuestros servicios
Los servicios o trámites legales que se ofrecen en el sitio web propiedad de RC GROUP, https://www.rcgroup.com.pa están acompañados de una descripción detallada de cada uno, que le permiten al consumidor tomar una decisión informada de la compra. Si el cliente desea ampliar la información sobre cada uno de los servicios de auditoría, contabilidad e impuestos ofrecidos en www.rcgroup.com.pa, podrá comunicarse con nuestra área de servicio de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico: [email protected]
Valor de la compra
Los precios establecidos para cada uno de los servicios o trámites legales ofrecidos son los publicados en el sitio web, incluyen el Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y la Prestación de Servicios (ITBMS / IVA). El precio de cada servicio en el sitio web puede ser diferente al precio final acordado tras resolver dudas o interrogantes de cada caso en concreto. Por tanto, en algunos casos los precios son meramente orientativos. Igualmente, para la mayoría de los servicios ofrecidos el coste final del Servicio siempre será acordado con nuestro agente una vez se hayan dilucidado las dudas que pudiesen surgir.
Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso, por lo tanto, el Cliente debe verificar el mismo al momento del pago. El cliente tendrá acceso al resumen de la compra que se desplegará de forma previa al momento del pago. De igual forma, dicho resumen ya contendrá el Impuesto de Transferencia de Bienes Muebles y la Prestación de Servicios (ITBMS / IVA).
Resumen de pedido
Previo a la finalización de la compra mediante el pago, el cliente visualizará un resumen del pedido de todos los servicios que pretende adquirir, con los elementos necesarios para su identificación; el precio individual de cada uno de ellos, y el precio total de los servicios, incluyendo además el ITBMS/IVA, así como los costos adicionales que se deban pagar por envío y manejo además de la sumatoria total a pagar, incluyendo la dirección de envío de su pedido.
El cliente tiene el deber de verificar que la operación refleje su intención de compra, y demás condiciones, así como la dirección de destino. En el evento de encontrar alguna inconsistencia, el cliente puede hacer las correcciones o declinar la venta. Realizada la verificación, podrá confirmar la compra, la cual se entiende que es expresa, conocida y voluntaria, cuando el cliente acepta el resumen de compra, que direcciona al pago. Si el cliente detecta algún error en los datos remitidos, deberá informarlo de inmediato a RC GROUP, para realizar la corrección de estos a través del siguiente correo electrónico: [email protected]
Pago
El pago se realizará a través de cualquier de los medios dispuestos en la página. El cliente recibirá dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la compra como máximo, un acuse de recibo de su orden de compra, con información sobre los servicios adquiridos, tiempo de entrega, precio total pagado, y la forma en que se realizó el pago.
Soporte de Pago
La factura original le será remitida al cliente por correo electrónico y cuando se le envíe o entreguen los documentos finales donde consta realizada la tramitación contratada correspondiente, se le hará entrega de la factura original (fiscal).
ANEXO I
Condiciones Particulares de Uso para Clientes
Las cláusulas siguientes regirán la relación entre el Cliente y RC GROUP, las presentes Condiciones Particulares de uso para Clientes se entienden como parte de los Términos y Condiciones.
La utilización y/o contratación de los servicios prestados por RC GROUP determina la expresa adhesión y aceptación del Cliente de los Términos y Condiciones. El Cliente expresamente acepta como válida la contratación vía online de los servicios y sus términos y condiciones.
Objeto del sitio web y ámbito de aplicación
RC GROUP es una empresa de servicios debidamente autorizada por las leyes panameñas y que mediante una Plataforma de internet presta los servicios de auditoría, contabilidad e impuestos en la República de Panamá a cambio del pago de un precio.
Estos servicios pueden estar habilitados en la Plataforma de manera total o parcial. En consecuencia, no supone una obligación para RC GROUP la inclusión en la Plataforma de todos los servicios descritos en el punto anterior. Quedará a criterio de RC GROUP incorporar o suprimir servicios sin que ello conlleve ningún tipo de derecho a favor del Cliente.
Esta modificación de servicios podrá efectuarse de manera inmediata y sin necesidad de notificación alguna a los Clientes. Por tanto, los servicios disponibles serán aquellos que estén activos en la Plataforma en cada momento.
RC GROUP pone a disposición de los Clientes, un conjunto Profesionales idóneos que prestan los servicios a los que hace referencia el primer párrafo de la presente condición.
Utilización de la Plataforma tecnológica
Para llevar a cabo el procedimiento de contratación de los servicios que los Clientes exponen a través de la cumplimentación de los diversos formularios de información que pone a su disposición RC GROUP en su plataforma online ( www.rcgroup.com.pa ), RC GROUP pone a disposición de sus Clientes un equipo de Profesionales que les permite la identificación de los servicios requeridos por estos y procede a resolver de forma rápida y efectiva sus necesidades.
Publicación de información
Para que RC GROUP pueda utilizar la información proporcionada por los Clientes, estos deben conceder a RC GROUP permiso para que este tenga derecho a utilizar dicho material bajo la reglamentación legal sobre derechos de autor, marcas registradas, publicidad y bases de datos personales referentes a los Clientes, en cualquier medio de comunicación conocido y no conocido.
Identificación de los servicios que desea recibir el Cliente
El Cliente seleccionará en el sitio web www.rcgroup.com.pa , el servicio que desea contratar y para poder recibir información detallada sobre las posibilidades de su caso, deberá completar y adjuntar los documentos que se le solicitan.
RC GROUP hará un estudio detallado de la solicitud del Cliente y podrá comunicarse con el mismo para recibir o dilucidar cualquier duda sobre el trámite o servicio a prestar.
La identificación concreta de los servicios, la disponibilidad de los mismos y cuantos aspectos afecten a la prestación de estos, será gestionada por RC GROUP Una vez identificados estos aspectos RC GROUP asignará un profesional idóneo para resolver el caso recibido.
A partir de la asignación del Profesional, RC GROUP, se compromete a dar seguimiento a los casos y a su resolución y atender cualquier solicitud por parte de los Clientes, garantizando la correcta ejecución del Proyecto asignado en tiempo y forma.
El Cliente publicara a través de la Plataforma las actividades de contabilidad, actividades de consultoría de gestión empresarial, teneduría de libros, auditoria y asesoría fiscal, preparación de informes y estudios en materias de carácter comercial económico, financiero, administrativo y de organización.
La información suministrada por el Cliente a través de la web www.rcgroup.com.pa o por medio de correo electrónico tiene que existir, ser real y veraz. El Cliente es el único responsable de la información que facilita a RC GROUP. Los Clientes deberán proporcionar información verdadera, precisa, actualizada y completa. Las informaciones del Cliente no deben estar conectadas, directa o indirectamente, a cualquier otra página web. Los Clientes no se harán pasar por otra persona o entidad, ni usarán identidades falsas o que no estén autorizados a usar.
En ningún caso el Cliente podrá incluir en la información que suministra datos de personas físicas o jurídicas identificadas o identificables. En caso de ser necesaria esta información para la prestación de los servicios que le ofrecemos, únicamente será facilitado una vez se hayan contratado sus servicios y en el seno de su relación contractual establecida.
El Cliente se compromete a no utilizar ningún contacto e información personal de otro Cliente o Profesional, para enviar mensajes no autorizados o con contenido comercial, con excepción de lo expresamente permitido en estos Términos y Condiciones, o cuando esté expresamente autorizado por un Cliente o Profesional, después de la adecuada divulgación de la finalidad para que se pretende esta información. Además, todo Cliente por el hecho de utilizar el Servicio de RC GROUP autoriza a esta parte a utilizar la información únicamente en conformidad con la legislación y los reglamentos vigentes, incluyendo, sin ninguna limitación, la protección de datos y las leyes de confidencialidad.
El Cliente no podrá utilizar estos espacios que se habilitan en la Plataforma para incluir información con carácter obsceno, abusivo, o que constituya supuestos de amenaza, injuria o calumnia, atentado al honor, intimidad o imagen de las personas o que invada la privacidad de terceros, infrinja derechos de propiedad intelectual o, de cualquier otra forma, resulte ofensivo hacia terceros o industrial lesiva de bienes, así como intereses de RC GROUP, de los Profesionales o de terceros que tuviesen cualquier tipo de relación con RC GROUP.
Igualmente, queda terminantemente prohibida la utilización de la Plataforma de manera que se perjudique a los Usuarios de esta o a terceros.
Asimismo, el Cliente se abstendrá de llevar a cabo cualquier acción que de cualquier otra forma sobrecargue, dañe o inutilice las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de RC GROUP o de terceros.
RC GROUP se reserva el derecho de eliminar o modificar cualquier tipo de información suministrada por el Cliente, si considera que la información tiene carácter lesivo.
En caso de que el Cliente detecte cualquier información o contenido ofrecido por terceros que pueda tener la consideración de ilícito, puede notificar a RC GROUP a través del procedimiento descrito en la Política de Privacidad.
Para insertar información en la Plataforma el Cliente ha de completar el formulario de alta y aceptar los términos, condiciones y política de datos. Una vez publicada o subida la información, si esta cumple las reglas de publicación de la Plataforma, el Cliente recibirá una notificación confirmándole la publicación de su información.
La información subida en la Plataforma permanecerá publicada en la misma por un período ininterrumpido y hasta que el servicio contratado haya llegado a su final. Una vez finalizado el servicio. RC GROUP se compromete a archivar dicha información por los plazos que establezca la Legislación, con la finalidad de salvaguardar sus responsabilidades en un futuro.
Forma y Alcance de los Servicios contratados
RC GROUP se compromete con los Clientes de su Plataforma (www.rcgroup.com.pa) a garantizar:
- Estudio de su caso mediante la recepción de los formularios suministrados online.
- Respuesta inmediata a su petición, así como contactar al Cliente por medio de correo electrónico o teléfono para aclarar no solo las dudas que surjan de su petición, sino también para contestar cualquier pregunta relacionada con el servicio o la solicitud que el Cliente pudiese tener.
- Mantener la comunicación con el Cliente para recibir toda la información necesaria para dar curso a su caso o petición y resolver su solicitud.
- Una vez recibida toda la información, de forma telemática, que RC GROUP considere necesaria para poder dar trámite a su solicitud se procederá al cobro del servicio solicitado. Una vez realizado el pago, RC GROUP procederá a autorizar a su personal el acceso a la información del Cliente, quien en un plazo de 24 horas se pondrá en contacto con el Cliente para comentarle los detalles de su caso y proceder con el inicio de los registros contables, procedimientos de auditoría o procesos fiscales.
- RC GROUP se compromete a velar por el cumplimiento de los tiempos suministrados y de atender cualquier solicitud o queja interpuesta por el Cliente, así como dar respuesta a las mismas en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas. RC GROUP se compromete a garantizar que el servicio contratado se desarrolle en tiempo y en la forma acordada, y sobre todo a mantener informado al Cliente.
El Cliente puede renunciar a recibir los servicios acordados siempre sujeto a la existencia de causas que imposibiliten la continuidad de la relación. Ante esta petición RC GROUP hará una evaluación del estado del proceso o trámite para poder tomar una decisión al respecto lo más beneficiosa para todas las partes. También debe evaluarse la etapa en la que se encuentra el proceso, así como todas las gestiones ya realizadas por las partes.
Exclusión de Responsabilidad
RC GROUP se reserva el derecho de investigar cualquier situación negativa, o sospechosa de serlo, y las evaluaciones fraudulentas. RC GROUP podrá también eliminar evaluaciones y comentarios que se reproduzcan en la Plataforma, si lo considera apropiado, e incluso eliminar la condición de Cliente cuando lo considere oportuno e impedir que el Cliente vuelva a interactuar con la Plataforma.
RC GROUP garantiza que cuenta con todos los títulos y habilitaciones que sean necesarios para llevar a cabo la prestación de los servicios profesionales de auditoría, contabilidad e impuestos y que no ha sido condenada por sentencia firme por la comisión de delitos, ni ha sido inhabilitada para el ejercicio de la actividad profesional.
El Cliente asume que es su responsabilidad revisar la veracidad de todas las informaciones o documentos presentados por RC GROUP, antes de aceptar cualquiera de los servicios.
RC GROUP garantiza al Cliente el conocimiento del estado del trámite o proceso en todo momento. Además, RC GROUP ofrece su Plataforma y sus otros medios electrónicos para que los Clientes puedan comunicar las quejas relacionadas y así llegar a un entendimiento.
Resolución de Conflictos
Siempre que exista un conflicto entre un Cliente y RC GROUP, en primer lugar, se debe intentar resolver el conflicto directamente entre las partes y en segundo lugar se presentará el caso ante la jurisdicción ordinaria en la Provincia de Panamá, República de Panamá.
Suspensión y terminación
RC GROUP se reserva el derecho de suspender o interrumpir su Servicio a un Cliente, con efectos inmediatos, en cualquier momento, cuando tenga la sospecha de que el Cliente esté cometiendo una infracción de cualquier aspecto recogido en los presentes Términos y Condiciones.
Condiciones de pago
RC GROUP facilita gratuitamente sus servicios de información y asesoría a los Clientes que por medio de un correo electrónico o formulario de contacto soliciten la información sobre los servicios por medio de nuestra Plataforma tecnológica.
El Cliente únicamente pagará los servicios una vez este de acuerdo con los términos y condiciones contratadas. El pago puede realizarse por medio de nuestra Plataforma a través de tarjetas de crédito, transferencia bancaria y cualquier medio que se encuentre disponible en la misma.
General
El Usuario declara y reconoce haber leído íntegramente los términos de uso de los presentes Términos y Condiciones. La conexión en la siguiente dirección: www.rcgroup.com.pa conlleva la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
RC GROUP se reserva el derecho a modificar, en su totalidad o en parte, los presentes Términos y Condiciones. Por lo tanto, es el usuario el que debe consultar regularmente la última versión de las mismas publicada en la dirección www.rcgroup.com.pa/terminosycondiciones. En cada nueva conexión a la página web el usuario aceptará expresamente la versión actualizada de los Términos y Condiciones.
En el caso de que el usuario no respete los presentes Términos y Condiciones aplicables, RC GROUP se reserva el derecho de suspender sin previo aviso la cuenta del Usuario del Cliente, y podrá denegarle el acceso al Servicio.
Los títulos de las cláusulas no afectan al contenido de estos.
Si alguna disposición de este Acuerdo fuera considerada ilegal o inválida, el resto seguirá manteniendo su validez.
La renuncia de cualquier término o condición de este Acuerdo por cualquiera de las partes o cualquier violación o incumplimiento del Cliente, pueden dar lugar a la terminación inmediata de la misma.
